或者
政府好！我是山水富地2号楼3单元的住户，春节前夕2月10日，高新热力公司在单元门口贴出通知：由于管道漏水严重已将单元供热阀门关闭，须业主自行维修管道后方可供暖。2月12日先与高新热力公司联系得到回复得由业主自行维修管道，后又与山水富地物业联系得到回复热力管道需要专业人员才能维修，物业不具备维修能力。而后又与华夏路社区联系，社区工作人员让与山水富地小区业主委员会联系，随后得到答复依旧是无人负责，得由单元业主自行维修。今天已是2月20日，春节假期也将结束。现反应问题如下：
1.热力管道的维修专业性强，单元业主一没技术，二没管道图纸，根本没有能力自行维修.
2.照高新热力公司说法单元管道产权归业主所有，那为何安装在业主管道上的阀门钥匙却在热力公司手上。这不好比就是拦路抢劫？
3.高新热力公司客服说是因为你业主的管道坏了，并非热源故障导致停暖，因此暖气费还必须得收。试问，贵公司把进单元管道前的权属贵公司的单元总阀门都关闭了，根本没热水进入我业主的管道，还好意思解释费用概不退还，这个是什么逻辑？
新年伊始，恳请政府指点迷津，楼栋单元暖气管道该怎么维修？
回复部门：高新热力公司 2018-02-20 21:47:49
网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
高新热力已与该网友联系详细解释该情况，网友表示理解。
感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318，我们将及时为您服务！
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