或者
我是政和东郡小区业主，2015年10月16日，洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司给小区暖气试水，在我家没人的情况下把暖气阀门打开，没有按照其粘贴在小区的试水通知所说的试水程序“逐层敲门，家中有人开启阀门，家中无人，不开阀门，导致我房屋内存放的千余件羽绒服遭到暖气水浸泡，造成十余万元经济损失，我家楼下邻居新装修的房屋也遭到浸泡，我多次打电话9618966均未得到回复，催促其快些时，客服人员告诉我他们不能扎个翅膀来现场，最后迫不得已拨打110，新区热力公司的工作人员才出现，就有关损失赔偿问题称其做不了主，需要向领导汇报，从漏水到现在已经过去了2天至今没有新区热力公司的领导出面和我协商解决，如果继续拖下去的话已经浸湿的羽绒服将会霉变，损失会更大，这些有谁来负责，强烈要求洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司给我一个说法！！！
回复部门：水务集团新区热力分公司 2015-10-19 17:34:17
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
此事已受理，正在协商中。
如有其他疑问请拨打服务热线：9618966， 感谢您对新区热力工作的支持和帮助 。
新区热力分公司
2015年10月19日
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尊敬的用户：
