家住凌波苑小区2栋1单元，2025年1月11日家里温度计显示不到17度，给新区热力公司打电话反映情况，客服以供热设施正常、同小区其他业主家温度20多度为由，将我家温度达不到18度归结为我们家上下楼都没住人没封窗的问题，好，那我们大家共同来学习一下2019年1月1日起施行的《洛阳市集中供热条例》的相关规定：第28条规定“在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室（厅）室温，不低于18摄氏度。”，请注意，该地方性法规中明确了前提条件【符合设计规范的卧室、起居室】，凌波苑小区由河南三建开发建设，于2022年正式验收通过并交房，是否符合建筑设计规范在市住建局公开可查。【符合设计规范】也从无任何定义为所谓的“上下楼不封阳台窗户、不住人、户型为边户”的额外条件，11日中午洛龙区实时户外温度为8度，并非极寒天气，热力公司工作人员上门用其所带设备对我家室温进行检测，经检测室温为17度，未达到《条例》中要求的18度，按照《条例》规定应当退费50%。

以上诉求清晰明了，客观上我家每天暖气流量居高不下（热力公司人员已上门核实），屋里凉嗖嗖进门厚衣服都不敢脱，花三四千交供暖费结果就这么每天冷的不行，将心比心，换做是热力公司领导住我家来作何感想？？法治社会，大家都讲究一个“法”字，既然法律法规有明文规定，希望新区热力能依法依规办理退费，否则我将向法院提起相应行政诉讼！