或者
本人是洛阳市洛龙区奥体花城B8-2-301住户，暖气费都是提前足额缴纳。昨晚暖气也没有热，早上打了电话，上午也打了电话。然后上午来了一位师傅，说看看阀门，说负责都打开的，一回头的时间，然后急急忙忙就找不到人了。结果是暖气一直还是凉的，入户的暖气管中：回水管也是凉的。下午又来了一位师傅，看了后说这情况他处理不了，拍了照片，说是上报。问啥时候给解决，他答复不知道。
这就是现状，缴费时我都是提亲足额的，等供暖开始了，热力公司就是这样的履行合同的吗？我想知道这种情况应该怎办？到底谁来负责？为什么每年都是这样呢？供暖开始前啥都不做，就等供暖开始，不是这问题就是那问题，然后就是让业主等，各种理由让等着。
这种情况，从基本的民事法律讲，就是热力公司违约。但是，我们这种普通人如何办？应该找谁？谁来为我们撑腰呢？
我衷心恳请有关部门能来主持下公道！！！
回复部门：水务集团新区热力分公司 2024-11-16 16:00:50
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，该户问题已处理完毕，诉求人表示认可。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年11月19日
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尊敬的用户：
