网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据，双方需在测温单上签字方可有效，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318。
洛阳高新热力有限公司
2024年9月9日

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