偃师区政府城管局及其它主管热力的相关部门：

偃师寰慧热力公司作为一家面对首阳新区所有小区、且事关民生供热的企业，利用该小区部分入住业主急于供暖的机会，实行差别对待，刻意曲解《洛阳市集中供暖条例》，强势欺压小区业主。面对小区业主的质疑，对方一男的态度蛮横无礼，张口就是“我就是要收费”，更有一个恶毒女客服，张口就和黑社会一样，直接骂用户。简直丢尽民生供热企业的脸。请主管热力企业的上级主管部门城管局及其他它相关部门介入核实调查并严惩。

根据《洛阳市集中供热条例》第36大条第5小条规定：擅自扩大供热面积，改变用热性质者，热力公司有权要求热用户整改，拒不执行者，热力公司有权停止供热。

针对此条款，寰慧热力公司刻意曲解和过分解读政府文件条款，在业主要求供暖时各种耍无赖，秀下限刁难业主。其下作不要脸行径具体如下：

一、寰慧热力告知该小区10~12号楼下沉式复式楼为公寓式住宅，要求对方按0.26一平方收费暖费商用住宅收费。没过几天立马改口又说可以按0.15一平方居民用热收费，但又在小区业主洋房下沉式复式楼（一层和付一层）负一层未安装任何地暖或采暖设施的情况下，以两层之间有楼梯为由，告知业主属于擅自扩大用热面积，要求业主必须按他们的要求将一层和负一层隔断。若业主不从，他们就强行收取负一层供热暖费。不然便威胁业主不予供暖。完了还逼着业主签订同意书，最令人无语的是，对方说签了也不能保证温度达标。且现场工作人员态度蛮横，张口就骂业主。试问这是什么热企？怎么可以如此任性。一会说按商用住宅收费，一会又要强行隔断业主两层之间的联系。这是一个正规的热企吗？地痞还是流氓？或者黑社会？我好害怕啊。

二、以小区业主自行封闭了开发商赠送的露台或阳台、且没有加装隔断为由，强行向业主收取所谓的工程建设费和赠送面积暖费。简直欺人太甚。这样的热力公司居然入驻偃师，试问政府相关部门怎么考虑的？这中间会不会有什么利益输送呀？

试问，小区下沉式复式楼中间设计楼梯，就是为了上下方便。负一层未安装任何采暖设施，而且楼梯设计为曲线，能有多少热能传到负一层去？而且是个人就知道，热能就算传导，也应该是一层的地板（负一层房顶）之间传递。寰慧咋不让业主把地板或房顶拆了？而且类似这样的情况在全区小区不是比比皆是吗？比如11楼和9层的业主开暖，10层的不开暖，家里也可暖和，都像寰慧公司这么不干事，是不是得把10层的业主房子给拆了？这样的要求有没有一点人性和合得性？

三、开发商赠送的露台或阳台，该小区物业准许封闭。关你热力公司啥事？这是业主装修范围内合法合规且可自控选择的自由权利之一。热力公司根本无权干涉。而且赠送的露台或阳台，业主并未铺设地暖或安装采暖设施，热力公司以开发商赠送的客厅地暖传导至开发商赠送的露台或阳台为由，强行收取赠送露台或阳台的所谓面积暖费差额，不但没有人性且毫无道理。更是对洛阳市集中供暖条例的刻意曲解与误解。众所周知，全洛阳市热企不只他们一家，别的小区都没有类似乱收费先例，谁给他们的权利这么做？此等行为属于明显的差别对待。简直欺人太甚。

退一步说，《洛阳市集中供热条例》第36大条第5小条的规定，只界限表述了热用户应该避免该条款行为，对于热企能否按此条款发生行为者（更不用说热力公司对本条款的解读有歧义了）可以强行收费只字未提。寰慧热力公司以此借题发挥，强行乱收费，属典型的无视政府主义行为。其背后的靠山到底是谁？值得深究和媒体曝光。

四，如果寰慧热力公司依然恬不知耻，以乞丐之心理觉得小区洋房下沉式复式楼两层之间或赠送露台和阳台业主占了便宜。那么请问，业主按不动产证上房屋面积缴纳的暖费，同样也包含了公摊面积。这部分钱是不是同样被热力公司占了便宜？公难面积所处区域身处业主户外范围，由于户门关着，业主并未享受到该区域热能。如果硬按寰慧热力之说，该公难面积所缴暖费是不是也应该退还业主？

再说，我自己家的房子楼层之间或客厅的热力传导至露台或阳台，这属于我蹭自己的暖。现在国家已取消蹭暖费一说，楼上楼下我都可以蹭，你热力公司算老几？手伸得可真长呀。

三、至于说热力公司所说的工程建设费，更是纯扯。小区热力交换站及相关管网建设费用，早在交房前由开发商缴给热力公司。寰慧热闹力居然毫不廉耻地以赠送面积为由向业主索取工程建设费。敢问你们这企业到底有多穷？天生就是耍无赖账要饭为生吗？真是让人大跌眼镜。

素闻寰慧热力公司臭名远扬，全区由该热企直供的多个小区，因对方供暖温度或压力不达标，每年举报投诉次数举不枚举。最典型的就是新区山水人家。该小区业主多次投诉，对方不但态度强硬，而且一概装死，以一句“我只负责供暖，不保证温度”为由将业主打发。

在此，奉劝寰慧热力不要不干事，不要一再考验业主的耐心，这是一个法治的国家。所以，希望上级主管部门深入彻查核实并严惩。

最后说一句，面对如此热企，面对山水人家业主的多次投诉，相关政府主管部门的监督管理力度在哪里？是否因为个别部门懒政怠责，所以才助长了热企嚣张气焰，此问题委实令人深思。而类似区政府相关部门懒政怠责的行为，本人已领教多次。为避免冲突误会，请相关主管部门真正担当作为，面对小区业主投诉认真对待，不要回复一堆毫无意义的废话应付百姓。

此问题若不得满意答复和解决，小区业主将上下团结一心，采取各种信访、媒体举报途径，誓与地方热企恶势力对抗到底！绝不姑息！