或者
回复部门：洛阳暖鑫热力 2024-01-09 11:17:41
尊敬的网友您好！
您反映的问题已收悉！贵小区东一期、西一期热力主管网及二次管网已经过政府相关部门的全面验收，并取得验收报告。开发商也已全额缴纳城市基础设施配套费给市财政。贵小区一次网碰口事宜是由于个别部门不作为导致，现正在各政府部门协调下快速推进。我司深知未如期实现供暖，给广大居民的生活带来不便，为此深表歉意。现做出相应措施：
一、关于暖气费的退还：如需退费的业主可拨打暖鑫热力客服热线提供：房号、姓名、银行卡号码直接进行退费登记及1月1日至退还日的电费补贴。
二、2023年采暖季延迟供暖的额外补贴：对于前期已缴纳本采暖季暖气费的热用户我司将额外补贴1月1日至小区实现供暖当日期间的电费补贴，日补贴额为按面积热价计算的每日热费。
感谢您对我们公司的关注与支持！暖鑫热力9618819.
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