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百姓呼声 > 对话部门 > 水务集团新区热力分公司 我要提问

  • [投诉] 室温不达标，热力公司退费不明确

    我是新区奥体花城a区一户业主，这个采暖期开始室内温度就没有超过15度，天气最冷时仅有9度，经过打电话，投诉等方式，热力公司上门5次，通过各种手段，暖气也热了一点，室内温度也提高了1-2度，但是任未达到规定的最低标准。折腾一个多月热力公司还未就温度不达标回复处理结果，致使《河南省集中供热管理试行办法》处于尴尬境地，形同虚设。希望新区热力公司尽快处理，不要让民生工程让人民寒心

    李晓慧 2023-12-27 评论2 浏览2611 编号 20231227092524290 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：水务集团新区热力分公司 2023-12-28 16:26:10

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
     接到诉求后我公司高度重视，已安排工作人员到现场处理，经核实，小区供暖正常，现场排查该户户外供暖设施正常，现入户帮助排查，该户每一组暖气设施均有弯头，每一个弯头都会增加阻力，目前已延伸帮助冲洗管道，家中暖气设施均热，待家中循环后明日已预约上门时间帮助在调节一下家中水力平衡。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。    

                                                                                                         新区热力分公司
                                                                                                        2023年12月28日

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1379701 2023-12-27 11:15:10 【洛阳市涧西区】

    使用今日水印相机记录每天多次室温记录，做好证据收集。《河南省集中供热管理试行办法》第二十七条，室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费。

    顶+1 踩+1 1

    • 李晓慧 2023-12-30 21:03:56 【洛阳市洛龙区】

      谢谢，您的提醒，太生气了，他们就说门口的入户水温度达标了，唉！

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