升龙城今年自供暖以来已有一个月，暖气始终不热，供水温度始终不达标，小区大部分居民都投诉过，非个别用户问题，热力公司给出的回答是“升龙城小区属于问题遗留小区，当初是热力公司顶着上面压力接手的，所以最终不能按流量收费，是按面积收费的，不提供上门检测温度服务，对于室内温度达不到18度不负责，属于业主室内供热设施问题”，根据洛阳市集中供热条例，用户对室内供热温度达不到18度的可以提出供热企业上门检测温度服务，供热企业必须在12小时内上门检测，然而热力公司给出的答复是他们有自己的内部规定，对于按面积收费的室内供热设施不是他们安装的不提供上门温度检测服务，这样的内部规定居然不对外公布就随意单方面实施，单方面违反政府制定的洛阳市集中供热条例，将用户大量投诉反应的暖气不热问题以此为由通通推给用户自身，升龙城小区作为拥有数万居民的大型小区，大部分居民都投诉反应过今年暖气不热问题，岂是用户自身的问题？每次答复都是小区供热温度流量一切正常，一切正常的结果就是大部分居民家中始终不热，始终不给彻底解决问题，请问这样的天气供水温度只有三四十，四十多度，室内温度怎么可能起来，请不要再推诿扯皮，将责任推给用户自身了，用户家中供热设施一切正常，接下来气温会进一步降低，现在家里都只有16度，再不采取措施，室内不知道要降到多少度了，这样的天气供水温度达不到五六十度，室内温度怎么可能起来，请切实调整升龙城小区供水温度流量，不要再以一切正常糊弄群众，重蹈暖鑫覆辙，激起民愤，引起群体事件。