普照湖滨苑小区去年已按有关“转改直”文件要求，开始了暖气直供改造，至少有60%以上小区业主积极缴纳了预付款，并在去年冬天供暖季节，直接体会、享受到了直供带来热情服务和生活享受，并期待着今年的彻底改造。谁料到直到现在小区“转改直”都没动工。经在百姓呼声中反眏该情况，新区热力公司的回复是：1、因你们小区现在有两个物业，新物业与老物业因管理的合法性，及财务财产的交接问题相互扯皮，我们不知和那个物业照头。2、说小区还有部分业主不缴费，不同意“转改直”影响改造正常进行。3、以上问题我们已几次进行协调，目前还没有结果，只能等待协调结果出来再说。

针对以上情况，提出以下诉求：1、小区物业管理的合法性及实质问题，业主们都不知道，甚至物业管理部门的上级是哪里也都不知道，不管新物业、老物业只要能为业主们服务好就是好物业。请求政府有关部门尽快把普照湖滨苑的物业管理部门协调好，以便推动小区的“转改直”改造尽快进行。2、我们小区去年已按有关文件要求开始了“转改直”改造，去年已有60%以上业主按规定缴纳了前期费用，并在去年冬季供气和维修中感受和享受“转改直”的热情服务。今年到现在，咋会又出现有小部分业主不缴费了，影响“转改直”正常进行？难道是已缴过费用的业主又把钱退了吗？请有关部门予以解释、回复。

民生问题是人民政府执政的首要任务，老百姓对政府执政的满意度和对生活的幸福感，来自于各级政府的热情服务和行之有效的施政措施。

请政府有关部门予以尽快协调、解决、回复。