或者
一直以为12345热线是解决市民问题的一种途径，但是没有想到竟然被“虚假”回复了！！
在8月28日上午打了热线电话反馈问题，需要得到相关部门单位的解决，当时一再确认是否会有人联系本人，得到答复是会有相关部门单位联系您，回复您所提到的问题。在这3天时间内，没有接到任何部门的反馈或关于我所提出问题的答复，竟然在8月31日收到回复：“我的诉求已办理完毕。”
真的没想到，政府部门竟然存在虚假回复，令人大跌眼镜！！
回复部门：政务服务中心 2023-09-04 14:00:36
洛阳市政务服务中心收到群众在百姓呼声上反映“12345竟然‘虚假’回复”的问题，我中心高度重视，立即安排专人调查此事，经过核查通话记录、查看相关问题工单等方式，现将具体情况说明如下：
诉求人于2023年8月28日拨打12345政务服务便民热线反映瀍河区伊兰春天小区水费有关问题。12345热线平台接到诉求人的诉求后按“属地管理、按责转办”的原则，第一时间将诉求转派至瀍河回族区政府受理，同时督促区政府及时与诉求人联系，告知办理进度、结果。12345政务服务便民热线下一步将加强办理单位回访工作的监督力度，诉求人可关注洛阳市12345政务服务便民热线微信公众号查询办理结果及办理单位的答复。
感谢您对我们工作的关心和支持！
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