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  • [投诉] 惠民变欺民

    热力公司您好:

    我是洛龙区中弘开阳花园的业主,现在是早上六点半,我却在暖气房里被冻醒了。入住小区十年却在转改直后的第一年深切的感受到了寒冷,家里的暖气片冰凉,没有一片是温热的。给贵公司电话咨询说是我们家里暖气自身的问题,于是我们开始清洗暖气片,换了几组暖气片,但仍然一屋冰凉。我们自己能做的都做的,高额的改造费,不菲的暖气费如期缴纳,最后换来贵公司人员一句你们没问题的摆烂态度。既然是惠民公司,既然是服务公司就应该帮助消费者解决问题,而不是割完韭菜就听之任之,暖气是凉的,希望你们能通过有所作为别让民心也凉了。

    网友1192475 2022-12-08 评论0 浏览693 编号 20221208063425157 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:水务集团新区热力分公司 2022-12-08 09:38:33

尊敬的网友:
              您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
              2月04日21:47新区电厂2号机组锅炉出现故障,紧急停炉抢修,经排查为锅炉水冷壁泄漏。截止12月07日11:00,锅炉水冷壁损坏部件已切割完毕,检修人员正24小时连续抢修作业,在确保作业安全前提下,预计12月09日傍晚机组并网发电,并开始热网升温。
              期间,经市相关部门的协调,电厂1号机组增加循环泵流量,锅炉以最大负荷全力维持供暖。同时,采取“压非保民”措施,协调各生产企业和机关企事业单位少用热或停用热,以维持居民基本供暖需求,尽最大努力让热于民。目前,市相关部门正密切关注机组故障抢修进展情况,以尽早供热于民。由此给您生活带来的不便深表歉意!
               电厂恢复后,我们公司将为你上门解决。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                           新区热力分公司
                                                                                           2022年12月8日

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