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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [咨询] 因故障停止供暖退费吗？

    高新热力公司这次因故障停止供暖三天，我们是供暖期按面积交费的，即11月15日至3月15日121天全额交费的。按住宅面积100平方计算，每天我们交费18元，三天每户就是54元，这钱退吗？什么时候退？

    老赵 2022-12-06 评论1 浏览1130 编号 20221206080526631 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2022-12-06 15:46:47

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
12月4日22时，我公司接新区华能电厂通知，其二号机组设备突发故障，需紧急停机抢修，争取三天时间完成，若有变化另行通知。
因热力公司热源故障等原因造成停暖的直供直管小区，热力公司会根据具体情况，按照洛阳市供热条例的规定核减热费，已与网友联系并解释了相关问题，网友表示理解。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月6日

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1274488 2022-12-08 06:24:26 【洛阳市涧西区】

    这个点被冻醒，家里14度，高新热力请退钱。

    顶+1 踩+1 回复

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