您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 高新热力公司霸王公司,不供气也不退费,谁给的权利?

    新区热力公司,南苑小区每到天冷下雪暖气就停供,天热时候还能凑活达标,已经沟通两个多月不解决,踢皮球,交了费还不给退,该公司员工说是没有退费的先例,这是什么霸王条款?难倒热力公司不供暖,我们不用了还不行,剩下的钱也不退??洛阳就没个说理的地方?

    有录音为证,希望领导重视,如果再得不到解决,也不退费,我们将采取集体维权。造成不必要的影响也不是仅仅是我们普通百姓的责任。

    南苑小区居民 2022-01-21 评论6 浏览8459 编号 20220121173423956 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:高新热力公司 2022-01-21 18:06:30

网友您好!
您反映的问题我们已收悉,现回复如下:由于1月19日受华能电厂深度调峰影响,市政一次高温水温度、流量等参数满足不了高新区供暖需求,造成市政管网末端小区换热站供水温度降低,短时段内影响用户正常供暖。我公司已多次与新区华能电厂协调沟通,目前高温水各项参数正在逐渐恢复,我公司各换热站二次供水温度已经明显升高。用户感觉室内温度低于18℃时,需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据,双方需在测温单上签字方可有效,退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。由此给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您对高新热力工作的理解和支持!如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com,我们将及时为您服务!

洛阳高新热力有限公司
2022年1月21日

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 国花宝居有好几栋楼都没暖气,我们教了费,快冻死了,寒流都快过去了!打电话天天投诉都现在5天了,快春天了,都没修好,我要求补偿我们的损失,按天罚款,太过分了

    +1 +1 回复

  • 怎么样才能退费,是不是要派一个工作小组常驻用户家中,用那个刻意调的比正常温度高的表,每日测量,实在还不行,测一日退一日?

    +1 +1 回复

  • 关键的关键是,热力公司没有主管部门,或者说是垄断企业,你就是发到这里,也是他们自己回复,自圆自谎,一个Ctrl+V解决一切问题,说什么也都无济于事了。

    +1 +1 回复

  • 热力公司一直在绕圈圈,问题没解决,就会拖着人

    +1 +1 回复

  • 测温还是测室内温度,没有具体化测温范围,怎么不测测暖气片温度了?暖气片你们自己测温人员都说摸着是凉温的,这说明是热力公司水温过凉问题,这如何解决?你们所谓的升温就是升的比凉水在温一点么?可还是凉一天温一天,并未做出恒温热改变啊,退费也只是退测试三天不达标的费用,这是解决问题的办法吗?从去年都不热,一年过去了,两个冬天都要过去了,那请问什么时候能解决,既然不热就不要承诺大家,为啥今年还要收取暖气费呢?

    +1 +1 回复

  • 高新暖气,每一次降温都这样,在家需要穿厚棉衣!

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。