尊敬的网友：
               您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
                该网友家缴费后我公司派单去给用户开阀门，敲用户家没人无法开阀门，开阀门必须双方在场签字确认，是怕住户家中无人，暖气设施出现问题无法及时发现，避免出现家中暖气漏水造成损失；根据河南省集中供热管理办法（河南省人民政府令183号）2017年11月8日省政府第142次常务会议通过，2018年4月1日施行，第二十七条供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。该户不符合退费标准
                 如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。   
                                                                                                       新区热力分公司
                                                                                                       2021年11月17日

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