或者
我家在二楼，楼上楼下都装有地暖，地暖装有加压泵，我们家暖气不热，让收暖气费的公司开测量温度，楼上外管道45度，楼下管道49.9度，我家只有26度，当时去敲二楼邻居家的问，问是不是装地暖，是不是有加压泵，邻居说有，代收暖气费的供热公司人员要求关了，说规定不允许，要拆除，二楼住户表示不在开了，我家当时暖气就热了，随后二天暖气都是热的，从昨天开始又开始不热，我们去找了几次代收暖气的热力公司，人家说这事他们管不了，让我们自己去跟楼下住户协商，他们没有办法处理，不行你们也自己装加压泵。打电话给他们经理来，人家说不来，不行就退费，不供暖了，这是逼着我们用户自己加装加压泵，我们是那种暖气片，就是问问有没有部门来管这种事情，还有洛阳热力公司有没有这样规章条款，要是没有，我们也装，
回复部门：热力公司 2019-12-02 10:26:11
网友您好！
由于您没有留下具体小区，无法与您详细解答，但根据您所描写的，您所在小区内是分户计量用户，我公司本着建设到哪里管理到哪里的原则，您家中采暖设施非我公司建设，建议您联系楼下住户协调解决。
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