本人于11月28日上午11时20分左右致电洛阳银行客服电话95566，想要咨询社保一体卡是否开户问题，该工作人员告知不能查询，打银行客服只能查询银行卡挂失，其他业务一概不能办理，我跟该工作人员确认三遍，均是肯定答复，之后我明确告知会向有关部门申诉该问题，接线话务员称完全没有问题，银监局都可以。之后我挂断电话，打洛阳银监局0379-63307552，该电话接通后无人说话，再打进去就是通话状态。我之后又再次致电洛阳银行客服电话接线话务员询问之前接话客服工号，被告知需要查询，等待2分钟后告知查询不到，我询问什么时候能查到，客服告知查询不到，不知道什么时候有结果。以上是我向领导投诉的经过，我向领导反映的问题：第一：洛阳银行的客服态度蛮横作为监管部门工作失职，没有起到监督和管理作用，银监会相当于金融界的“执法者”竟然一点威信都没有，真让人心寒；第二，洛阳银行的客服无职业素养，作为客服工作敷衍，态度蛮横，洛阳银行的工作人员招聘门槛竟然这么低吗？老百姓还怎么放心把血汗钱放到银行，并且放到洛阳银行。以上问题有请银监局领导给一个明确回复，本人在与银行客服的通话中全程有录音，如不能解决，我会向银监会申诉。