或者
之前关于与铭朗装饰工程公司纠纷一事通过百姓呼声投诉，原文“我父亲与该公司于20190916签订房屋装修合同，房屋是我奶奶的，位于涧西区天津路13号街坊，合同金额3万元，预交装修款9千元。9月末市里公布13号街坊拆迁改造公告，我们当时就联系装修公司（装修公司未进场），国庆节后，我们联系装修公司商量退款事宜，装修公司以装修设计及服务费名义要扣掉总装修款百分之二十即6千元，后经多次沟通说是降到3千元，即便是3千元，对老人来说也不是小数目，房屋属于棚户区，只是简单装修，何来什么设计费。之前联系装修事宜时，老人吃过两次盒饭，领了一个锅。锅没有用可以退回去，饭吃了没办法退，加上车费扣个几百块钱可以接受，但3千金额太高。13号街坊都是洛轴退休职工，工资水平很低，奶奶八十多岁了，父亲也六十多岁了，为了此事多次奔波于涧西与新区之间，身体和心理都疲累不堪。”
虽经过110、消协、工商局、住建局，再到现在的装修协会，各方领导几次协调，无良商家态度恶劣，扣钱反从3000涨到6000，让随便去告，猖狂至极！！！老百姓为了几千块钱打官司，时间成本不说，花的钱估计比要回来的钱还多？这就是无良商家的底气在！！！老百姓就只能忍气吞声？真是欺人太甚！！！口口声声大公司，坑老人这点钱好意思吗？！交了9000块，在无良商家待了10天就要变成了3000块！！！房屋拆迁改造是不可抗力，不是临时反悔，难道我们装修房子就是为了拆掉的时候好看点？！还说装修出了图纸，13号街坊就是个棚户区，苏联援建的砖木结构老爷房子，总面积四五十平，只是刷个墙，铺个地需要啥设计？而且我们也是今天装修协会领导给协调时才看到所谓的设计图纸！煌煌天日之下总要讲道理，请贵局再给予协调，我们逐级向上反映。
回复部门：住房和城乡建设局 2019-12-02 15:13:17
网友您好：经我局装饰部门了解根据《河南省住宅装修装饰企业资质管理办法》（豫建建[2012]96号）办理的河南省住宅装修装饰企业资质证书于2017年5月31日废止；根据《洛阳市装饰装修管理办法》第二十一条因合同履行发生纠纷的，当事人可协商解决；协商不成或者不愿协商的，可向装饰装修主管部门，消费者协会或者12315申诉举报中心投诉，申请协调；也可依约申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
依据上述法律法规规定，我办受理装饰装修咨询和投诉，协调解决装饰装修纠纷。需要裁定可申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
如需调解，可双方到我办进行调解。双方签订合同，建议依据合同法通过法律诉讼途径解决。
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