我是瀍河区开元小区一名普通业主，今年交暖气费显示2150多元，其中基础暖气费1800余元，剩余300余元为去年欠费，由于去年暖气片漏水问题，半月多关停暖气并未使用，缴费竟然和前面差不多，做为普通老百姓需要咨询相关问题，拨打了热力公司的咨询电话，热力公司给了一张姓工作人员的电话，电话咨询为什么去年停暖后不能及时公布使用流量以及欠费情况，为什么到今年缴费的时候才显示，张姓工作人员张嘴便说：那是我们领导规定的，我们领导说什么时候公布就什么时候公布！！！你要有疑问找我们领导！如果对流量有疑问你就自己找人去测量你家的流量表有没有问题！！！这就完了？我怎么对国家热力公司公职人员的服务质量有了一个全新的认识呢？国家关于便民利民服务，只让老百姓跑一次问一次的服务落地问题，怎么会变了味儿了？请公布你们领导的姓名，职位，电话！如果测量流量表的事情都需要老百姓去做，国家的财政拨款岂不是流失了！有时不是老百姓埋怨，你是服务老百姓的，不是怕你们做一个机器一般的客服人员的！希望有关部门能重视我这样一个小小的建议，能够切实为老百姓解决本不属于他们能力范围的事情。