接消费者投诉后，洛龙区局高度重视，立即指派安乐所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处关门停业。投诉人无法消费，遂在网上发帖。经执法人员核实，被投诉方为洛阳运动时间体育文化传播有限公司；统一社会信用代码：9141030339540499XE；法定代表人：杨爱芳；经营范围：体育活动的组织策划；办公用品、体育用品、健身器材的批发及零售；健身房、游泳馆及羽毛球馆的经营与管理；健身服务。该公司因与房东有经济纠纷，房东于春节假期后将经营场所锁闭，导致该公司无法正常开门经营，引发消费者投诉。安乐工商所到现场查看并与该公司取得联系后，该公司人员到工商所做了相关说明，称因经营场所被锁，无法取出公章出具委托书及相关手续，并且因经营场所被锁，使已办理健身卡的会员无法正常活动，给其公司造成巨大损失，并声称已向法院起诉，并报警处理。安乐工商所在受理登记消费投诉的同时已于2019年2月21日将洛阳运动时间体育文化传播有限公司列入警示状态，暂缓办理证照相关手续。2019年3月6日，安乐所已将被投诉方涉嫌违法线索已送安乐派出所。随后执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，并告知其携带消费凭证到所登记，投诉人表示同意。
      经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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