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2017-2018采暖季当时被扣了季度基本费，说是没有使用暖气，交费了就自动扣钱，好吧，那2018-2019采暖季前，就去高新热力公司对于此时于工作人员沟通，并且表达了本采暖季还不使用暖气，不想被扣季度基本费，工作人员告知，不缴费就不扣钱，我当时就没有缴费，但是账户里还有去年剩余的费用，再次询问工作人员是否扣费，工作人员回答不会扣。但是今天查了高新热力公众号里的热量查询，我依旧被扣除了季度基本费，请问是工作人员工作失误？还是高新热力公司私自收暖气费？？我损失了两年的费用怎么办？
热力 工作人员 采暖 暖气 季度 扣钱 被扣 缴费 基本 使用
回复部门：高新热力公司 2019-01-22 16:21:25
网友您好！ 您反映的问题我们已收悉，现回复如下： 我公司已与网友联系解释该情况，感谢您对高新热力工作的理解和支持！ 如有问题可拨打我公司热线64331318，我们将及时为您服务！
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网友525230 2020-02-12 00:23:37
能否公布下解答内容，我也有类似疑问，明年不想用热了，但是账户还有余额，明年还会扣季度基本费吗？
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