洛阳市山水富地小区归高新热力公司片区负责供暖，我是今年刚在本小区买了二手房，刚开始没有打听清楚，以为供暖没有问题，所以就买了，买后询问才知道本小区每年供暖都是问题，2018年11月我也按时交了暖气费用，到12号发现门口贴了热力公司的条说来家里开阀没有人让联系热力公司开阀试水，当天就打电话热力公司承诺晚上7点到9点到家里开阀，结果就是没有来，第二天也就是13号给热力公司再打电话还是承诺晚上7点到9点来家里开阀，结果晚上仍然没有人来，热力公司也不给服务于小区的师傅电话，说他们联系通知，到14日小区群里有人给了负责本小区开阀师傅的电话，白天给他打电话他也承诺晚上去，结果到了14日晚上7点给他打电话，他说他忙没有空，我就说你不是白天答应的好好的怎么就没空了，而且我也确认他就在本小区，他后来答应半个小时后来家里开阀，结果仍然是没有来，所以，截止目前11月15日上午10点我家楼道和家里的阀门仍在关闭状态，和政府规定的15日凌晨0点供热家里温度达到最低18度完全不服，故要求有关负责部门能协调解决本小区的供暖问题，谢谢。