或者
8月12日凌晨12点半左右，家人骑车带着孩子从东花坛去洛阳市第一人民医院就医，在经过启明西路12号院门前时，由于施工围挡凸出，且没有任何警示标志，因此躲闪不及坠入施工坑道中，随即报警并把伤者送进医院进行包扎。然后早上8点半以后去现场，没有见到负责人。因为不知道这地方归属哪个施工单位，于是分别拨打了热力公司和水务集团的热线电话，热力公司该区域工程负责人在13号下午就电话进行了沟通，并且昨天晚上客服也进行了回访，但是热力公司在13号我们多次电话询问后，只是简单告诉我们已经上报了，今天上午我们又打电话询问进展情况，但是热力公司依然是告诉我们已经上报了，我们又问什么时候能有答复，依然回复到时候会有人和你们联系。我们也不是非得要什么巨额赔偿，就是希望能对此事有个答复，我们在这起事故也有责任，我们不推脱责任，但贵公司以已经上报，到时候联系敷衍我们，我们也不能老是等着吧，难道贵公司让我们等到伤者病愈后再联系吗？
回复部门：热力公司 2018-08-15 15:40:10
网友您好：
经了解核实，您所反映家人摔伤的位置不是我公司施工造成的，已通知施工相关负责人与您电话进行沟通，若有其它疑问可直接与施工负责人进行联系咨询。
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