洛阳北控水务集团新区热力分公司的领导们，我是盛唐至尊小区13号楼2单元2602的业主，2015年11月14日晚上11点我在郑州接到小区物业公司说我家漏水的电话，我立即安排我弟弟到家中查看。

我弟弟跟物业公司人员一起发现，是我家楼上2702（此房为毛坯房）的暖气管道漏水至我家，水深约有10cm，我家的地板，家电，家具等物品被暖水浸泡。经过查看相关视频，当天是洛阳北控水务集团新区分公司的工作人员在开供暖阀门。我多次拨打9618966投诉一直无人处理，事发一周后，该公司才安排一名姓庄的工作人员跟我联系，该名工作人员虽然到我家查看了现场，但是以向领导汇报自己不能处理为借口又拖了一周时间。无奈之下，12月3日上午，我到该公司办公室，找到其主管经理武经理，武经理又推脱公司不管。这是赤裸裸的推脱责任，这是赤裸裸的不作为。

我家第一没有申请供暖但是过热费已经按时缴纳，2702是未装修的毛坯房也没申请供暖，你们公司人员的失误导致我家地板严重损坏，家具、门套等浸泡，墙面受潮严重，我刚入住不到两年的婚房被你们的失误造成我跟媳妇和1岁的孩子无法入住。

你们公司作为一家国企，为什么不来调查处理，为什么要一而再再而三的推脱，难道你们只会收费，不会承担相应的责任吗？你们家暖和了，而我却无家可归。作为受害者，我希望你们能尽快处理我家问题，给我一个处理解决方案。