我们是岭南春色嘉园经济适用房的住户，我们的暖气初装费在2012年5月份就交了，可是到现在我们已经入住1年多了，也没有通暖气。现在小区门口正在铺设通往君悦蓝庭商品房的暖气管道，而且是从我们小区门前铺设，这让我们这些穷人很不理解，我们的暖气初装费已经交了3年多、国家规定是120元/平方，我们是200多元/平方、暖气管道从我们小区门前经过，可是却不往我们小区通，我们这些穷人真的理解不了热力公司的规划方案，我们想知道原因，是我们交初装费比别人晚、交的少，还是因为我们是穷人，我们不该买经济适用房，所以修个暖气管道也要绕着我们修。不要说已经联系诉求人了，他表示理解，因为我们这些穷人怕被打击、报复，所以不敢留真实的电话。我们不知道我们属于高新区还是涧西区，所以麻烦你们热力公司、高新热力公司不要踢皮球，只要把你们的解决方案、规划方案在这里给我们真实的答复，告诉我们为什么暖气管道从我们门前经过，却不能给我们供暖的原因是什么，我们什么时候能用上暖气。如果我们今年冬天用不上暖气，那么麻烦你们把我们3年前交的暖气初装费退给我们，而且还要算上这3年的利息，因为这钱是我们这些穷人借的或是贷款付的，我们也要还贷款利息。求求你们了，给我们这些穷人一个温暖的冬天吧，跪求了。