网友：
您好！感谢您对我区工作的关心。关于您反映的问题，经过调查了解，“蓝泊湾”项目因存在别墅需拆除及其它问题，不符合规划验收条件，故高新区规划部门无法受理该项目规划验收。我局已将整改事项告知开发单位，催促其尽快整改。待开发企业拆除别墅，完成整改，达到规划验收条件后，我部门将在5个工作日内完成验收核实工作。建议联系开发商督促其抓紧时间完善整改工作，尽早按程序办理规划核实。
如果您还有其他疑问，或有新的建议，可直接与我们联系。联系电话：64323611。
再次感谢您对高新区工作的关注和支持。


洛阳高新区土地规划和建设服务局
2014年9月28日

网友：
您好！感谢您对我区工作的关心。关于您反映的“蓝波湾”问题，经过调查了解，一、关于网友反映：“办理房产证”的问题。网友反映问题已超出我局管辖范围，建议网友到市府西街与开元大道交叉口行政服务大厅窗口或拨打市房管局电话：65115520进行咨询。
二、关于网友反映：“物业服务方面”的问题。我局房管所已对该企业负责人进行约谈，要求物业公示小区保安巡查记录，保洁清扫记录。针对物业工作人员服务态度差的问题，我局房管所已要求该企业领导高度重视，加强对工作人员的管理。并对小区内公共区域设施、设备进行排查、维修。
三、关于网友反映：“小区安全”的问题。物业公司表示针对高空坠物、小区失窃等问题将会在重点位置安装摄像头，同时加强对小区内部巡逻。针对电梯失速问题，我所已将要求物业公司严格按照有关规定对电梯进行进行维护为维护、检修。
四、关于网友反映：“车辆停放”的问题。开发公司7、8月份对地下停车场进行升级改造，现已完成。同时按照《洛阳市高层建筑消防安全管理暂行规定》要求，在不影响消防通道的情况下，征求大多数业主同意，在人防区域划定空间供住户停放非机动车辆。我所要求物业公司按照《洛阳市物业服务企业管理办法》规定，半年公布一次小区财务收支账目。
五、关于网友反映：“物业垄断 ”的问题。物业公司表示电信宽带是由前期开发公司指定，后期如有其它网络运营商与物业联系。物业已和5号楼门面房住户进行沟通，要求其立即拆除铁链，恢复原状。
如果您还有何疑问，或有新的建议，可直接与我们联系。联系电话：64332520。
再次感谢您对高新区工作的关注和支持。
洛阳高新区城市监察管理局
2014年9月29日

网友：
您好！感谢您对我区工作的关心。关于您反映的“蓝泊湾入住一年多，没有房产证找谁”的问题，经过调查了解，1.办理房产证问题：目前小区消防验收、人防验收、工程验收已经办理完毕，规划验收因河道地段别墅问题没有完成；因别墅区域属政府有偿拆建迟迟未动工，现开发公司愿意帮助政府修建，需向政府提交方案报告。经规划验收合格后方可着手办理房产证。
2.车辆停放问题和路砖维修问题：地产7.8月份地下车库升级改造，期间所有车辆都在路面通行停放，小区环境混乱，路砖压坏许多；车库目前已经开发使用，人防区域划出空间供住户停放非机动车辆，其中包含充电区和非充电区，这对广大骑车业主来说会有个转变和适应的过程，只有路面不再停车，路砖才能安排维修；但是非机动车车多地少，需要地产协同物业积极想办法划出更多停放区域。蓝泊湾电梯为通力电梯，通力维保，装修期间电梯载乘超时超重，维保公司会竭诚为住户提供服务。
3.垄断商户的问题：蓝泊湾幼儿园是独立经营运作，如有问题可向其上级部门反映；电信宽带是前期地产施工过程中的合作单位，后期其它网络运营请积极和物业联系，物业绝不抵制，会拓展合作方方便住户生活，只有竞争才会有优质的服务。门面房住户装铁链问题，物业已和该户沟通，请其遵守业主公约，要求其拆除。
4.物业服务的问题：因施工质量需维修的问题属施工方维修，物业始终在积极协调，但因问题较多较繁琐部分维修不尽如人意；因前期开发公司再建、改造等的一系列问题，物业管理存在一些问题，物业方面会持续改进提高，政府相关部门也会积极督促物业服务更好。
5.物业费的问题：物业收费由物价部门核准批示，小区物业并无违规收费，物业成本核算已向物价部门报备，收入支出规范。物业公司和地产公司签署的是非盈利委托管理合同，不以盈利为目的；每月收支都由开发公司监督核帐，业主可以派代表核定。实际上本项目事实有亏损，开发公司补贴，真正做到：收费有依据、支出有事实、开支有监督。
6、高空抛物问题：物业方面已做好宣传、警示工作，但效果不显著，除了物业加强宣传引导之外，业主泄愤的情况非常严重，物业已经报告创业路派出所，望警方出面制止。物业也会在随后加装摄像头监控重点部位。
7.用水问题：小区设立无负压泵房，水务集团水经无负压泵房加压后转供34层各层住户，泵房分为高中低三区，如果住户有要求，物业可以按每月电量实际支出向业主收取二次加压费，近三月的水费及二次加压费为0.4665---0.723元/吨。
日期 6月 7月 8月
用水量 3600吨 3230吨 4700吨
基本单价 1.65元 1.65元 1.65元
附加费 0.1元 0.1元 0.1元
污水费 0.65元 0.65元 0.65元
水资源费 0.15元 0.15元 0.15元
合计单价 2.55元 2.55元 2.55元
　
当月水务缴费 9180元 8236.5元 11985元
　
泵房电费 高区 1364元 1372元 1380元
中区 1014元 995元 1029元
低区 657元 650元 665元
合计电费 　 1699.6元 1689.52元 1721.44元
二次加压平均电费 0.47211元 0.52307元 0.36626元
耗材、管道维修 0.1-0.2元 0.1-0.2元 0.1-0.2元

实际二次加压费用合计 
0.57—0.67元 
0.62—0.72 
0.47—0.57
如果您还有何疑问，或有新的建议，可直接与我们联系。联系电话：64321909。
再次感谢您对高新区工作的关注和支持。
洛阳高新区孙旗屯乡政府
2014年9月29日

网友您好：
　　　　1、关于反映的蓝泊湾小区物业费问题
　　　　蓝泊湾小区物业是由中泰物业公司有偿提供服务。物业费为1.28元/平方米。目前实际按照1.22元/平方米收取。物业服务费的审批是物价部门严格按照洛发改收费[2009]40号文件各项指标和物业公司前期服务协议等各项规章规定批复的。
　　　　2、关于二次加压水费问题
　　　　按照洛发改收费[2009]40号文件第十八条“实行政府指导价的普通住宅区，物业服务企业除据实分摊二次加压电费外，均不得再向业主分摊各种费用，另有约定的从其约定。”的规定，蓝泊湾小区按照据实分摊原则每吨水实际分摊电费0.366元，按此，该小区业主的水费应为2.55元+0.366元=2.916元。目前，物业公司实际按2.8元收取。此问题已要求物业企业公示每月用水和加压泵用电量，做到随时接受业主监督。
　　　　感谢您对物价工作的关注和支持。
       洛阳市高新物价所
        2014年9月29日

如果您对此回复不满意！ 点击追问