或者
中和花园的物业私自停业主的暖气好几天，能不能给个说法，从2011开始，我们家暖气只有10度到11度，多次找物业，物业派有关人员去看，没有检查出什么问题，说加个泵试试，可是加泵后室温还是11度，2011整个采暖期都是如此，也反映给各个部门可是最终没能解决。到了2012年采暖期刚开始暖气还可以，可没过几天温度又不行了，中间还停了几天说这坏了那坏了，坏了零件维修都能理解，可是前几天有很多业主都反映暖气不热，物业就把按泵的住户暖气都停了，连个通知都不贴，这样的做法对吗？难道这不是侵权吗？难道就没人能管吗？如果暖气能达到市里规定的18度上下2度，也就是室温能到16度，就算合格，可是他们烧的室温达不到市里的规定怎么办呢？难道就该我们老百姓受欺负，如果室温达不到物业公司能给什么说法呢？我们老百姓应该怎么办呢？如果是我一家达不到温度，可能是我们家暖气安装或是什么别的原因，但是是小区大面积达不到温度难道还是我们个人的问题吗？就是因为他们私自把温度降低了。我们应该找谁来维权？我们老百姓应该怎么办？高新热力公司来看过问题，难道是你们让物业停业主的暖气吗？
回复部门：住房保障和房产服务中心 2013-01-14 16:37:28
网友您好：
据调查目前您小区1号楼3单元的部分业主，在家中安装了一个暖气抽压泵，并在卫生间安装了一个蹭热器，导致整栋楼暖气不热，小区管理单位通过暖气流量表监控发现该单元部分业主家暖气流量大，而部分业主家中暖气循环基本为零，在此情况下，该物业公司逐家进行排查，发现该单元该诉求人家中安装的蹭热器及抽压泵。为了保证其他业主家能够使用上暖气，不被安装抽压泵的业主将暖气全部抽走的情况下，对安装抽压泵的业主入户暖气阀门调至最小，在此情况下，其他没有安装抽压泵的业主家里暖气温度开始回升。
由于我国目前并未明令禁止安装抽压泵、但部分业主安装抽压泵之后，会将小区有限的流量抽到自己家中，导致其他业主无法正常使用暖气，从而是小区暖气形成恶性循环。该行为目前停留在道德范畴，洛龙区物业办与该小区管理单位并无强行拆除的职能，该小区管理单位已于诉求人进行沟通，希望诉求人自行拆除。
根据政府相关部门工作要求，2013年1月8日市物业办组织专门会议，已要求各城市区物业办组织相关专家对辖区有供暖任务的小区管理单位进行检查，要求小区管理单位必须按照《关于对今年全市物业管理小区供暖及冬季火灾隐患排查的紧急通知》（洛物办〔2012〕23号）的文件要求进行供暖，如有违反规定，将进行严肃处理。同时已要求洛龙区物业办加强暗访力度，确保小区供暖正常。如业主供暖有问题，可拨打洛龙区物业办电话65156732进行反映。
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