网友：咨询供暖缴费问题

　　水务集团新区热力分公司，你们好！我是河洛文化村小区业主。前段时间小区已经供热，因我近期刚整理好房子，准备搬进去。请问：这样的情况可否从我搬进去的时间开始缴供热费，或者按阶段性收缴，即从入住月份至供气结束进行缴费。请予回复，谢谢！

尊敬的网友您好：

关于您提出的问题目前还没有详细的相关规定，具体请与物业公司协商，常规是按照整个供暖季收费（小区从每年11月15日正常用暖）。感谢您对新区热力工作的支持和帮助。

联系电话：9618966 洛阳北控水务集团新区热力分公司

2013年1月7日

这样的回复，实在是不合情理，也是否涉及到不合法规，请市政府有关部门给予依法说明。怎么不使用还要缴费呢，要使用却不能缴费呢？人民群众一定会有意见。因为，这样的事情涉及到政策，涉及到许多人。此事，不是物业管理公司这样的企业来决定的，难免叫人感觉是推脱矛盾。对于如此不负责任的处理办法。我们将向有关部门反映，或依法维权。