或者
市政府规定13号送暖气，到现在主管道和家里都是凉的，高新热力怎么回事
打电话说暖气现在低温运行，要把管道里面的杂质排出去，正常供暖在15号。可是明明说的是13开始供暖，不应该13号就把前期准备工作做好吗？
我是北航未来派小区15号楼用户，今年网上交暖气费时，显示21年欠费2700，21年已经预交了暖气费1900，明显系统故障，多次给高新热力反应，未给解决，导致目前无法正常缴费用暖。
去年高新热力频繁的停供暖气，我们现在都是按流量收费的，也不是每一次停暖都会第一时间知道关闭阀门，停暖后产生的流量，何时退钱给我们。退多少有没有用户代表参与，
已交费，邻居都开阀供暖了，我家连阀门都不开，客服电话打了好几个都没人接。高新热力真差劲
1、高新热力公司10.16日公众号发布中内容“本采暖期不用热户无需办理停暖”，但有相应前提。家里没人，去年暖气有余额800多元，今年不用暖气了，未缴费，户内阀门是关闭状态，我怎么能知道我家入户阀门是否关闭？如果入户阀门未关闭，是否会扣费？ 2、我家正常暖气费为2400多元，去年暖气余额800多元，为什么现在查询余额为负1600多元？如果今年不交，明年需用暖的话，明年缴纳暖气费是否为1600多元？
暖气费已经交过了，邻居都开阀供暖了，我家的连阀门都不开，热线拨打多次无人接听。高新热力服务太差，经常性的热线无人接，供暖水温低，不断地出现停供，费用照收。建议高新热力，退出洛阳市供热市场。
去年停暖那么多天只退费两天，然后今年又以多供暖一天为由只少收了一天的费用，今年迫于政府的压力宣布13号提前供暖，但是到现在了主管道还是冰冰凉
