或者
手机上多了什么视频随心选的业务，打10086表示上报反馈退费，10086回电话直接告知，看到我确实没有使用该业务，但是退不了费用，有问题可以直接找工信部反馈。我问她为什么，她告诉我说什么领导就是这么说的，退不了费用，要关工单了，有问题找工信部吧。 实在不明白了，为什么明明查的到我没使用也不能退，还直接告知不处理了，有问题找工信部，就是欺负老百姓维权难吗？
11月11日，我爱人在洛阳的家里打了十几个电话，就被移动公司莫名其妙停机，发来的信息，让到老城区奉化街移动营业厅去办理认证，我爱人到移动大厅签了一个承诺，手机开通了。第二天下午移动公司又发信息，让我们去二次签证，结果到晚上又停机了。 与移动客服再次联系，他们发了个承诺书，让我爱人宣读：我是xxx，遵守国家法律法规，不做违法的事......。做完这些事情，移动公司再次开通了手机使用功能。 为什么...
我有两个移动手机卡 ，前天移动公司的人打电话通知我 ，我其中一个移动卡绑定的是家里宽带 ，总是超出包月的流量，建议我升套餐 ，我当时同意 。工作人员几秒钟就给我办好了 ，建议我另一个卡可以降套餐 ，这样话费不用浪费太多 。 降套餐需要用另一个卡再次打人工 ，结果我从前天早上打通之后 工作人员告知我 六个小时内一定会有工作人员跟我联系 降套餐！一直等到晚上没有人联系我 ，昨天早上我又打，还是说马上会有工作人员跟我...
中国移动公司忽悠套餐升级由19元′/月升级到39元每月，再升级49每月，二年八折，后到期流量不够用。诱骗客户
经常接到要给我的移动话费套餐升级的电话，今天又接到一个号码为037961525641的电话，声称要给我增加流量并提高话费，请问这是移动公司的业务电话号码吗？
昨天我爱人打了十几个电话，就被移动公司莫名其妙停机，发来的信息，让到老城区奉化街移动营业厅去办理认证，我爱人到移动大厅签了一个承诺，今天下午移动公司发信息，又让我们去二次签证，结果到晚上又停机了。我们不清楚：一是我们没有违法，二是有没有欠费，移动为什么要停机。 老百姓的权力权益在哪里，移动公司就是这样为百姓服务的......
移动公司不经本人同意直接开通业务，打电话投诉，人机回复，牛的不行，开业务不需要人同意，扣钱一个快
家庭账户余额需要充值，这都已经好几个月了一直都是这样，咨询10086客服说的是等等就能恢复，这都几个月了。。。。
今年10月份接一移动服务电话，说是免费送流量，流量会多一些，我多次问是不是原套餐不变，对方回答不变且什么时候取消都行，一时贪念想着先用用，一月后无意间查看手机套餐流量是多了，但是套餐金额也加了20元，以前79元，现99元，后又到11.2日打移动客服改套餐也没改，昨天又打客服到现在也没改回79元套餐，咋天客服说需中国移动打回访电话我接到才能改，但现在我也没接到，升套餐快，降套餐难且麻烦。
