或者
打10086问优待证能不能办理优待证的套餐，说是新老用户都可以办理，给我了纱厂营业点的电话，我打了电话，说是新用户才可以办理。我明确告知该营业点人员说，我已经咨询过10086客服，给我说新老用户同权，可以办理，为什么你说不可以办理。 该营业点人员告诉我，就是不可以办理。
孟津区河洛宸院小区已经交房一年多了，小区移动的宽带仍然不能安装，反映到移动公司多次，都只是象征性回访一下，没有实质性解决问题，从去年反映问题到现在已经3个月过去了，仍然没有实质性进展，多次打电话给专员，年前说的年前可以装，没装成，年后信誓旦旦的说2月底能装，结果现在打电话还是不能安装，一而再再而三的欺骗消费者，让消费者寒心，希望相关部门督促一下，尽快解决民生问题
本人使用移动多年，最近打客服发现有两个增值业务，从2023年12月开始到2024年2月，每个月多出25元，我都是无限流量卡，每个月都随便用，根本不会考虑10元流量包。还有个咪咕视频会员我连app都没有，哪来的会员。我打客服客服说短信验证我点住了，或者点击弹出下载链接定制了。这是什么逻辑点一下就定制了，关键我根本没有收到任何短信，客服要是说有什么链接我点了，请出示证据！
26号拨打10086客服，疑惑自己话费为何每月这么多，被告知21年九月开通了一个什么视频会员，本人并不知情未曾用过一次，并扣费长达16个月，造成损失360元，人工客服给的回复是退我240元话费共计12个月，本人不同意，需要全额退，人工客服说的是尽快由上级给我回电，直接未接到回复电话。要求有关单位尽快解决我的问题
一月份电话卡欠费35元就被限制通话限制流量，想年后去营业厅注销，二月去营业厅查询累计欠费了103，移动公司私自给卡调整透支额度说调整能欠费50 为什么现在去查询告诉我欠费103，还告知不管能不能使用都需要扣费，现在去营业厅办理不了注销电话卡，没用的扣费也需要补齐，现在是不是没有部门能管得了中国移动了 想怎么扣费就怎么扣费。要求中国移动立马派人处理解决问题，别一打电话就是处理不了没办法，请政府监督 保护消费者权...
收到67359854电话，称是移动公司业务人员，移动公司赠送每月35G流量，无需额外费用。并用话术诱导告知其收到的验证码。告知验证码后立刻收到订购成功短信，每月低消109，并有10元抖音流量费，确定受骗后已经通过10086取消改业务。但67359854明显系移动公司关联企业业务电话，其以虚假方式诱导客户订购业务，骗取客户话费，明显属于欺诈消费者行为，请求市场监管部门予以查处。
我订购的套餐已包含宽带费，移动客服电话联系我说宽带升级网速快。我当时不太清楚实际情况扣费及使用情况，现在使用网速并没有提升而且存在重复扣费和强制绑定消费。我现在撤销提速，中国移动App提示退订失效不能办理。恳请有关部门对移动公司有关不合理消费套餐给予市场调查及严查，杜绝行业垄断及恶意扣费捆绑消费等事项。
