人力资源和社会保障局回复 2025-09-15 14:42:05

网友您好！非常感谢您关注洛阳社保卡补换相关问题，针对您咨询的内容，我们为您详细解答如下：​ 1. 费用标准​ 补换社保卡全程免工本费，无需您额外支付卡片制作费用。仅当您选择线上渠道办理补换业务时，需根据收件地址支付邮寄费，具体标准为：省内邮寄 10 元，省外邮寄 20 元。​ 2. 原卡功能处理​ 需要特别提醒您的是，补换社保卡后，原社保卡会立即失效，其关联的银行卡功能也无法保留使用，避免因卡片信息不一致导致资金安全风险。若您在补换卡时更换了社保卡服务银行（例如从 A 银行更换为 B 银行），请务必前往原社保卡对应的银行线下网点，办理原卡银行账户内资金的转移或取出业务；按照金融账户管理要求，原卡银行账户需在规定期限内完成注销，确保您的资金安全。​ 3. 办理渠道（支持换照片）​ 若您需要补换社保卡并更换卡面照片，可通过以下三种渠道办理，您可根据自身情况选择便捷方式：​ （1）“洛阳社保卡” 公众号 + 线下网点办理​ 这种方式需线上提前上传照片、查询网点，再线下提交申请，具体步骤如下：​ 第一步：先关注 “洛阳社保卡” 微信公众号，在公众号右下角点击 “为您服务”，选择 “社保卡服务网点”，即可查询到距离您最近的银行社保卡经办服务网点，建议您优先选择交通便利的网点。​ 第二步：上传新照片（若需换照片）：仍在 “洛阳社保卡” 微信公众号内，进入 “综合查询” 板块，先完成办卡人信息绑定（需填写姓名、身份证号等基础信息），绑定成功后找到 “社保卡照片” 模块，按照提示上传符合要求的电子照片（照片规范：白色背景，五官清晰无遮挡，不佩戴首饰、围巾、帽子等饰品，穿着深色上衣，此照片将直接印制在新社保卡卡面上，请务必确认照片清晰合规）。​ 第三步：携带本人身份证原件（若为他人代办，需额外提供代办人身份证原件），前往您之前查询选定的银行社保卡经办服务网点，向工作人员说明 “补换社保卡” 需求，现场提交申请即可。​ （2）支付宝 “河南社会保障卡” 生活号线上办理​ 这种方式全程线上操作，无需跑网点，适合不方便线下办理的网友，具体操作路径如下：​ 打开支付宝 APP，在顶部搜索栏输入 “河南社会保障卡”，找到对应的生活号并点击关注；​ 进入生活号后，在菜单栏点击 “社保卡服务”，选择 “社保卡补换” 选项；​ 系统会提示选择参保地，请您准确选择 “洛阳市”，随后按照页面指引填写个人信息（姓名、身份证号、联系电话、收件地址等）；​ 若需更换照片，在此步骤上传符合要求的电子照片（照片规范同上），确认信息无误后提交申请；​ 最后按照系统提示支付邮寄费（省内 10 元 / 省外 20 元），支付成功后等待新卡邮寄送达即可（一般省内 3-5 个工作日，省外 5-7 个工作日，具体以物流进度为准）。​ 特殊说明：不满 16 周岁的未成年人无法独立办理，需由第一监护人（父母）代为操作，办理时需填写监护人及未成年人的相关信息，并上传未成年人符合要求的电子照片。​ （3）市民之家线下窗口办理​ 若您更倾向于现场办理，或有特殊情况需要协助，可前往市民之家的社保卡服务窗口办理，具体信息如下：​ 办理地点：洛阳市市民之家二楼 “社保卡服务窗口”（可乘坐地铁 2 号线至 “市民之家站” 下车，或乘坐公交至 “市民之家站”，现场有指引标识，方便查找）；​ 材料要求（请提前准备齐全，避免跑空）：​ 本人办理：仅需提供本人有效期内的身份证原件；​ 他人代办：需同时提供办理人（即社保卡持有人）的身份证原件、代办人的身份证原件；​ 未成年人办理（未办理身份证的）：需提供未成年人的户口簿原件（需包含户口簿首页、未成年人个人信息页），以及监护人（代办人）的身份证原件；​ 照片更换：办理时直接向窗口工作人员说明 “需要更换社保卡照片”，工作人员会指导您提交符合规格的电子照片（照片规范同上），确认无误后工作人员会现场为您提交补换卡申请。​ 若您在办理过程中遇到操作问题，或有其他疑问，可拨打洛阳市社保卡管理中心0379- 65266207 咨询，我们会及时为您提供帮助～​