或者
我是移动老用户了，号码用十多年了，因为移动对待老用户没有优惠反倒比较苛刻，我于4月份电话联系中国移动客服，要求更改8元套餐，客服告知我去营业厅可以办理（并未告知指定营业厅），而后到伊滨区移动营业厅，告知我直接打10086移动客服可以直接办理，我又再次拨打中国移动客服要求办理8元套餐，又告知我电话无法办理需要去指定营业厅（金城寨街营业厅），得知降8元套餐，客服态度超级差，话没说完电话就挂断了。随后我又打开手机移动APP，上面显示在线挂号，在手机上挂了号，到金城寨街营业厅等了快两个小时，到我了，告知手机挂号不能用。就这一点小事推开推去耽误好几天时间，升套餐一个电话就搞定了，怎么就降个套餐屁大点事来回推诿这么难呢。别人的时间回跑的费用谁来赔偿？
回复部门：中国移动 2025-05-16 15:54:40
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