升龙城7号楼多年以来暖气效果不好。

邻居已经很多都不用热力公司的集中供暖了。

本人新住进这个小区，本着信任热力公司的初衷，交了暖气费。

但是家里暖气真糟心。

今天热，明天不热，暖气片已经找专业清洗公司洗了，过滤网找热力公司的师傅清理了，还是老样子。

现在我都不好意思给热力公司的师傅打电话了，我知道他也是底层干活的。

其实专业人士说过，这是热力公司给的压力不够。

现在我要求关停暖气，我彻底不用了，把接下来的供热季我的预付费用退给我，该扣的扣就是了，但是热力公司的回复是简单明了，不退费！！！！！

我们小老百姓的诉求很简单，我们缴费，热力公司提供服务；热力公司服务不好，我们退费的权利都没有吗？你服务不好，我不用你服务都不行吗？

请职能部门告诉我该怎么维护我的权益，或者督促热力公司真正把服务当成自己的责任。