您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 瀛洲新村暖气设备总坏,费用如何计算

    政府牵头给我们的暖气由转供改为直供本来是好事儿,可是设备运行第二年,供暖12天已出现2次室内暖气片变凉,我们缴费交的是全年的暖气费用,这三天两头总断热的费用怎么算,热力公司一年就干四个月的活为啥都搞不好,暖气工程暖的让人心拔凉拔凉的。拒绝电话沟通,直接在平台上回复就可以。

    网友914912 2024-11-26 评论0 浏览10841 编号 20241126161206317 [热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:热力公司 2024-11-27 08:58:05

网友您好!
        经与业务部门核实,您所反映小区未出现连续停暖较长时间的情况,根据《洛阳市集中供热条例》第二十七条规定,因供热设施发生故障需要停热八小时以上的,热经营企业应当及时通知热用户,并立即组织抢修,同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的,热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。整个采暖季我们会保障连续稳定供热,如出现较长时间停暖的情况,我们会及时通知小区热用户,同时也真诚欢迎小区热用户监督、投诉。

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。