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  • [投诉] 洛阳热力的服务热线是摆设吗? mobile

    既然洛阳热力提供了热线让老百姓有暖气方面的问题可以联系你们热力公司,为什么连着几天打电话从来就没有人接?家里15号供暖以后,只有入户的第一个暖气是温的,其他的都是凉的,我想问一下有人解决吗?

    网友881606 2024-11-18 评论1 浏览772 编号 20241118083637366 [热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:热力公司 2024-11-18 09:20:09

网友您好!
        已与您电话联系了解地址详情,并安排工作人员核实、处理。如有供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修,或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择:微服务-费用查询、报修服务等,我们将及时为您服务!
        根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)之规定,“5.1 供暖温度”,城镇供热服务对用户室温有明确规定,没有规定供水温度。因此,供暖是否合格的检验标准是在正常天气,在供暖设施建设符合GB50736的前提下,室温是否不低于18度。
在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1:正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB 50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2:可自主设定、调节室内温度的除外。
注3:已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。

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  • 反正都是用户的错,热力公司永远都没错。

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