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  • [建议] 洛阳热力公司服务差退费难

    房子这几年空置，暂时不用暖气，2018年交的暖气费，余额600多元，已经8年了，想把余额退了，热力公司电话一直打不通，热力公司APP和微信公众号里面也没有退费的页面，后来多次打电话接通后服务人员告知洛阳全市就涧西一个退费营业厅，需要本人亲自带上各种资料去办理，营业厅电话也没有，服务人员说一点也不麻烦，如果户主没在洛阳洛阳的话，是不是余额就很难退回来了，为什么交费的时候多收费容易的很，退费却这么难。

    网友1371885 2024-11-08 评论0 浏览5966 编号 20241108130957132 [热力集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：热力集团 2024-11-09 21:40:44

网友您好！
        您反映的情况我们已收悉，目前我公司的财务相关系统尚不支持原路径退回这个功能，我们已对您提出的宝贵意见认真进行登记、汇总，将在下一步工作中进行改进，力争使我们的服务更便民、更高效。同时也感谢您对热力工作的关注与支持。

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