我是洛阳市花醍香域小区的业主，我和小区另外一对老夫妻2022年委托装修公司对房子进行了装修。当时一家叫做龙湖美居的公司作为装修平台在小区开业务。我当时委托龙湖美居平台对新房进行了封阳台和全屋装修。

1.封阳台是一个叫李亮的人封的，龙湖美居平台称封阳台的13000多元是转到龙湖平台上的，龙湖大品牌资金监管着呢，如果这个人不服务好，不会给他转钱的，后来这个人封了阳台，整体马马虎虎不过这都不说了，这个李亮当时说等家里装修完了，一打电话就过来装全屋纱窗，后期这个人推诿了一年未来，小区的龙湖物业作为第三方几经协调，这个人来装了纱窗，但是因为施工不规范，打孔过程中出现多次打孔，将全屋开发商自带窗户均出现多次打孔，至断桥铝窗户密封性不足，而且产生大量铝屑，后来我忍受不了了，委托专业工人把纱窗全拆下来了，我和工人这才发现开发商自带窗户被多次打孔，很多孔位打在了窗户腔体之外，施工工艺及其不规范。（下附合同）

2.全屋装修，当时是龙湖美居作为装修平台收取的费用，后来龙湖美居委托家装先生装修公司具体给我家装修的房子，这个房子我进去住的不久。当时给我们家的全屋定制现在看来质量非常差，柜子的封边非常差劲（我之前单独加过负责柜子定制的设计师的微信，他离职以后才说给我和老夫妻打的柜子其实非常非常便宜）而且涉及的一些售后问题还在保质期，但是装修公司所有人已经把我和老夫妻两家删除了，现在这家家装先生平台听说已经倒闭了。

以上封阳台和全屋装修，龙湖美居和龙湖物业作为合同的丙方应当负责善后工作处理和纠纷协助解决。虽然我们小区龙湖物业已经说可以协助做墙面破损的修复，但是劣质柜子和封阳台损坏全屋断桥铝窗户索要赔偿这个事儿，跟龙湖物业也沟通了，说是没办法赔偿，现在老夫妻因为老了懂得也不多，也是在委托我问。非常苦恼，希望市监部门能给出解决办法。