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  • [投诉] 投诉高新热力拖延不处理山水富地小区暖气故障

    投诉高新热力公司故意拖延、漠视居民基本民生需求，不积极处理山水富地小区暖气故障，小区数百户家中停暖，小区18号楼4单元阀门漏水，热力公司就把小区整个东边楼栋全部停暖，停暖后维修不积极，从2月4日一早开始到2月6日故障现场都是一个坑，没有任何维修动作。打电话询问高新热力客服，客服回应问题前后不一，要么回应这两天维修，要么回应已经放好水了水放完就可以换阀和焊接，要么回应这两天修好，要么回应我们不知道此事等等。这种拖延之词，不知道高新热力居心何在？如此不重视民生需求的企业，不知道有哪个监管部门可以监管？？？

    ada771 2024-02-06 评论2 浏览1570 编号 20240206101743921 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2024-02-06 11:45:27

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：

山水富地小区庭院热力设施由开发商建设，存在施工和材料质量差等问题，每年都频繁出现漏水停暖，按照区管委会工作要求，2014年由我公司进行代管运行，每年垫资对出现的漏水进行抢修。2024年2月4日，该小区18号楼4单元门前热力管道漏水，因单元阀老旧、关闭不严，必须将小区东区总阀关闭进行抢修，待漏点抢修完毕，第一时间恢复小区东区供暖。
若想从根本上解决小区供暖设施平稳运行、确保供暖质量，建议小区进行“转改直“移交改造，改造后的小区公共部分供暖设施由供热单位负责维修维护，一劳永逸解决小区遗留问题。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2024年2月6日

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[网友交流] 最新 最热

  • ada771 2024-02-06 14:02:58 【洛阳市洛龙区】

    高新热力太敷衍了，我的点是什么？是你们维修不及时，故意推诿拖延。你们的监管部门是哪个？信访办吗？那信访办见好了！

    1+1 踩+1 回复

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