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百姓呼声 > 对话部门 > 洛阳暖鑫热力 我要提问

  • [投诉] 古都天玺暖鑫热力供暖不达标，推脱责任，管理混乱

    暖鑫热力公司供暖不达标，古都天玺入户水温才35度，而且整个小区10栋楼，几乎全部是白天16度，晚上13度，打暖鑫客服人员报测温，三周也没人来，违背洛阳市热力公司说48小时到场的承诺，客服直说排队测温，问现在登记到几号，暖鑫回复没有号，就是排队，工作管理十分混乱，既然登记了为何不知道前面有多少家？？保修暖鑫温度低，维修工人自己来了说你们小区入户都是这样的，只有40入户我们也没法维修，关键在公司，请问贵公司拿着老百姓几千的暖气费可以随意敷衍了事吗？

    网友68435 2023-12-23 评论1 浏览1150 编号 20231223141711843 [洛阳暖鑫热力]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：洛阳暖鑫热力 2023-12-25 11:20:51

尊敬的网友您好!
        您反映的问题已收悉！洛阳市极寒天气温度为-3℃，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），洛阳市供暖室外计算温度为-3℃，供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3℃时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准，可及时拨打我公司热线电话: 9618819申请测温。维修后测温仍不迟标，可按照《河南省集中供热管理试行办法》第二十九条处理相关后续事宜。

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[网友交流] 最新 最热

  • 阳阳 2024-01-23 11:28:27 【洛阳市涧西区】

    明明知道自己容量不够，需要扩容才能供应新增的几栋，你们还要供应，反过来说督促开发商扩容，难道暖气费是开放商收了？对于消费者来说，钱没少花，却没有享受的应有的服务，供暖结束你们是准备退费呢还是准备把在供应能力外收的暖气费给大家发发呢

    顶+1 踩+1 回复

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