尊敬的领导:
您好,我们家是洛龙区开元名郡32号楼三单元101,我们家的暖气费是按照时间节点按照要求的金额交给热力公司的。但是暖气老不热,每次物业都让我找暖气师傅,师傅说我们没有办法上面领导交代了,你们家如果开热了,楼上就不热,楼上热了你们就不热,所以只能给你们开一点点而且还时常停,让我很气愤,我感觉我花的钱没有买到相应的服务,每天几十块都在打水漂,打热力公司电话只能说往上反应,就没下文了,我都感冒了,话都说不出来了。起初我以为家里暖气该清洗了,又花了三百多给清洗了暖气片,结果还是不热,家里还有老人和小孩,真是无限担忧。
前几日暖气改造停了半日,前天又停半天电说修线路,不知道出现了啥问题。
尊敬的领导,我的诉求是:如果我家的暖气在工程技术上有啥问题,可以提前告知,热力公司请按天退费,并且我以后每年冬天都不会交费。不能就是天天再打“游击战”,找师傅了给开个温的,不找就自动就停了。太让人气愤了,工薪阶层,挣钱不易,请相关领导给予关注,换位思考我们家的情况,协调解决。
祝所有看到我这条诉求的朋友们工作顺利,生活愉快!伸出您发财的小手帮我顶一下,让相关领导给予关注和解决,感谢大家!
期待领导的回复。
回复部门:水务集团新区热力分公司 2023-12-22 08:26:03
根据《洛阳市集中供热条例》第三十六条 热用户不得有下列行为:
(一)擅自拆改、连接或者隔断供热设施,确实影响供热质量;
(二)擅自安装放水阀、循环泵;
热用户实施以上行为导致室温不达标的,热经营企业不承担责任。热用户经告知后拒不改正的,热经营企业可以停止对其供热。给其他热用户或者热经营企业造成损失的,热用户依法承担赔偿责任。
尊敬的用户: