室内温度过低，与热力公司多次沟通未能解决_百姓呼声

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[投诉] 室内温度过低，与热力公司多次沟通未能解决

本月12日至今室温10度，与热力公司多次沟通不解决，工作人员称室外温度低于零下三度期间，不保障室内供暖温度，也不安排人员上门测温。

热力温度沟通解决公司室温供暖上门工作人员未能

lyjxqsm 2023-12-19 评论0 浏览907 编号 20231219105804842 [热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：热力公司 2023-12-20 15:12:51

网友您好：
已与您电话联系沟通，并通知工作人员核实处理。
目前我市正处在极寒天气情况下，极寒天气温度为-3℃，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），洛阳市供暖室外计算温度为-3℃，供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3℃时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准，可及时拨打我公司热线电话：63005678申请测温。