洛龙区龙瑞B区暖气温度不达标。座机电话无人接听_百姓呼声

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[投诉] 洛龙区龙瑞B区暖气温度不达标。座机电话无人接听

洛龙区龙瑞B区供暖不足18度，天气降温好几天，家里室温处于15.16.17度左右，多次联系60201610电话能打进去，但一直无人接听，要么就是无法接通。交了暖气费供暖不热，在家还得穿大棉袄。多个热线都打过，也没人跟我联系就结单，有关部门不作为。希望尽快解决暖气不热问题，要么解决不热，要么就给退费。

洛龙区接听暖气供暖无人电话暖气费联系打进去退费

网友899970 2023-12-18 评论1 浏览3198 编号 20231218025323346 [新奥华油燃气公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：新奥华油燃气公司 2023-12-20 08:47:04

尊敬的网友：
       您好！
       按照城镇供热服务（GB/T33833-2017）及供热设计规范（GB50736-2012）中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。
       受极寒冷空气影响，本次寒潮天气持续时间较长，我们公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下，尽量提升温度。请广大热用户给予理解，感谢您对我们工作的支持。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。