锦绣花苑小区暖气年年一降温就不热_百姓呼声

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[投诉] 锦绣花苑小区暖气年年一降温就不热

锦绣花苑小区，该小区为高新热力公司供暖，只要天气降温下雪，业主家里暖气就不热，年年如此从未改善，今天一看家中进水温度只有38度左右，室内温度19度左右，一打电话就是说整体供暖水温调整为46度，不管用户家中进水温度多少，只看整体的进水温度达标没有问题，目前锅炉低负荷运行，过两天恢复，整体能达到进水温度50度左右，低温预警已经提前发布，为什么就不能提前做好应对措施！用户正常缴费，缺不能享受到正常供暖诉求！！！

进水温度供暖小区锦绣热力暖气整体降温用户

假烟真可恨 2023-12-14 评论0 浏览1472 编号 20231214112228810 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2023-12-14 14:35:20

网友您好！
根据《洛阳市集中供热条例》、《城镇供热服务》（GB/T33833）的有关规定，正常供暖期间用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18度。衡量供暖质量的标准是室内环境温度，不是小区供暖系统的供水温度。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年12月14日