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百姓呼声 > 对话部门 > 热力集团 我要提问

  • [投诉] 涧西区长安路5-28-3-4室外暖气管路断裂。

    用户提问 2023-11-29 13:20:26

    打暖气公司电话报修，来了一位师傅。先是说，不归他们管，，让找东方置业；后来，又说他们没有工具，也没有备件，修不了。这位师傅和接电话的值班人员都说，随便投诉。 [查看详情+]

    热力集团回复 2023-11-30 14:50:05

    网友您好！ 经我公司工作人员现场核实，漏水位置为阀门后连接部分，非我公司责任范围，可自行维修后拨打我公司热线电话63005678报单开阀。

    室外暖气管道断裂，市热力公司先说归东方置业管，来现场的师傅说“没工具，没备件，修不了”，你们都修不了现在让用户自行维修？这是市热力公司的规定？用户家里停着暖气，你们和东方置业扯皮？这就是垄断行业的服务？

    网友1383832 2023-11-30 评论0 浏览2081 编号 20231130234513252 [热力集团]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：热力集团 2023-12-01 14:54:36

网友您好！
        经工作人员现场核实，此处为锁闭阀后到用户家中这部分的管道漏水，锁闭阀后部分非我公司设计建设，也非我公司产权，建议产权人自行维修。

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