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  • [投诉] 河柴01小区暖气不热,没有压力差,水不循环,只有进水热

    用户提问 2023-11-30 10:10:19

    河柴小区01小区33-36栋楼暖气常年不热,暖气是由对面小区西城美苑转供的,这个问题已经很多年了,一直没有解决,我们小区按面积收费,室内温度白天17度,晚上更冷。打电话咨询热力公司,热力公司说已经清理了滤网。我家安装了地暖,可以看到压力差,没有压力差,进水温度低,水不循环,再怎么清理也会不会热,进水温度42度,回水不热。昨天去西城美苑供热室咨询,咨询一下压力差,进水温度,工作人员什么也不说,让我找热力公司。希望热力公司可以解决压力差和进水温度的问题。 [查看详情+]

    热力集团回复 2023-11-30 15:53:49

    网友您好! 已与您电话联系沟通,并通知工作人员尽快核实、处理,如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询,热线电话:63005678。

    热力公司安排的工作人员自己说不负责我们小区的供暖,这个安排没有意义。热力公司客服人员说,不管进水温度,不管压差。我家改成地暖,室内我负责,室外热力公司负责。客服说我们小区没有人反应不热,但是百姓呼声上这几年一直有人反映暖气不热,但是问题一直得不到解决。我就想查一下进水温度、压差。

    热心市民秦先生 2023-11-30 评论1 浏览5261 编号 20231130155946830 [热力集团]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:热力集团 2023-12-01 16:26:16

网友您好!
       经了解,该小区我公司供暖参数正常, 根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)之规定,“5.1 供暖温度在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。 
       注1:正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB 50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。 
       注2:可自主设定、调节室内温度的除外。 
       注3:已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。 
       《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定,对用户室温有明确规定,没有规定供水温度。因此,供暖是否合格的检验标准是在正常天气,在供暖设施建设符合GB50736的前提下,室温是否不低于18度,如果你的采暖设施符合国家标准,室温不达标,责任就是供热单位的。

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