或者
2023年10月28日下午，我父亲到京宁路的移动营业厅去让工作人员清理手机卡顿问题，移动工作人员就查询了我父亲的手机业务，发现其号码已开通业务里有已经下线绝版的限速不限量流量包业务（10元10G流量包），就用我父亲的手机发送退订短信，将此业务取消。当时明知我父亲是智能手机，每月都使用流量，且每月都有30GB左右的流量使用量，还将此唯一的流量包业务取消，还美其名曰：将你的流量包取消就不扣费了。我父亲殊不知，取消此流量包后，每月产生的套餐外流量费用更高，并且高的离谱。
后通过拨打10086进行投诉，以及与该营业厅高姓负责人多次沟通要求恢复此流量包业务，但至今未给予解决，并找各种理由推拖、拖延，交涉过程中充满了各种套路。我就在想，中国移动这么大的公司，为什么要对70多岁的老人下手？为什么要对残疾人下手？中国移动良心何在？中国移动的契约精神何在？中国移动的工作人员的职业道德何在？
请洛阳市政府、工信局领导严格调查此事，给老百姓一个交待。
谢谢！
回复部门：中国移动 2023-11-28 11:11:23
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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尊敬的用户：
