尊敬的主管部门领导，我是汝阳县城关镇弘文苑小区的一名业主，本小区于2021年9月交房，购房时承诺的双气入户，至今已交房入住两年了，2022年供暖季被告知热力管网未接入小区，原因是开发商河南一建未将管网及热交管站等建设资金支付给热力公司，经过大部分业主逐级上访并经县区主管部门协调得到的结果是督促开发商按照合同约定及时付款并由热力公司开展施工，后一直拖至2023年8月才支付部分款项进行了小区内部管网施工，后临近入秋业主为了保证今冬供暖季正常用暖，又多次到县区相关部门询问供暖事宜，终于在十月份开始了主管网接入小区工程施工并于近期完工，我县于11月13日发布公告定于14日正式供暖，在公示通知缴费期间我们积极到热力公司申请开户并缴纳取暖费，但是到热力公司后被告知弘文苑小区不在供暖区域，让我们回去找物业并得知无法供暖起因在于开发商未支付热力公司后期相关费用，我们找物业让我们找开发商，开发商一建公司答复正在协商（被告知初步方案为实物资产抵扣热力公司工程费用），具体时间也得不到明确答复，问及今冬供暖季能否用暖只有一句话正在协商！我们的诉求很简单，正常合法途径购买的商品房，在经过验收合格符合交付条件情况下我们还得不到权益保证，家里上有患病老人下有三四岁幼童，买房就只为了更好的照顾老人和孩子，却等了一年又一年到冬天取暖暖不到，寒冬已至，不能因为开发商的原因将矛盾转嫁到我们消费者身上，致使我们应该得到的权益被来回踢皮球！恳请相关主管部门和领导能够给我们基层群众一个有效且实际的答复！