昨日下午大概5点左右，热力公司的人到我家开外面的暖气阀门，开完之后他并没有检查开的是否正确，只告诉我们开好了，然后让我们去开自己家里的阀门就行了。直到下午6点半左右，楼下邻居敲开了我家的门，告诉我们隔壁漏水了，我们隔壁还没有开始装修，就正常的水路，然后一直不停的往外面漏水，全屋的水已经离地面有20公分，从屋里流到屋外，流到我家，流到外面的走廊，又顺着楼梯一直往下流，我们紧急通知物业过来处理，直到9点左右才把屋里的水处理的差不多，但期间洛阳热力公司的电话一直无人接听，打供热监管局的电话也一直无人接听，我想问一下，你们在上班期间都在干什么，电话一直不接？是故意掐断电话线吗，我不信你们听不到电话声音，难道这个事你们就没人处理了吗，普通老百姓想要正常的生活都不行吗，