根据11月11日洛阳日报刊载《我市主城区13日开始供热》一文中“为最大限度减少低温天气对广大群众生产生活带来的不利影响，经市城市管理局研究并报市政府决定，11月13日开始对供热主管网升温升压，并对我市主城区的小区开阀供热。”经与小区物业沟通,小区物业经理答复称“小区将从15日起开始供暖,原因是如按洛阳市城管局规定13日供暖将产生额外2天的流量,小区目前是按照每户的平方数收费,因此不能提前供暖。”首先,小区每年按照实际产生流量数向洛阳热力公司缴费,就应当将实际产生的流量数额以及向小区多少户业主供暖,每户业主家多少平方面积公示于小区物业公示栏,让业主交的取暖费清清楚楚,而不应只按每户平方数缴费,业主丧失了解具体使用情况的知情权。其次,物业为了节省流量,每年未能将暖气热量足额供应,致使在天气特别冷时家里温度仅有十几度。最后,请小区物业按照洛阳市11月13日供暖要求提供暖气服务,实际产生的暖气流量每户使用业主将根据实际使用流量按规定支付费用,既然洛阳市政府有明确规定,请严格按照规定执行。图1为多次与物业经理沟通无果,还请上级部门予以解决为谢！